京津冀三地消协组织表示,整改各企业已对照约谈提出的家航机票四项整改要求完成自查整改,遭遇机票超售时也有明确的平台处置与赔偿保障 。以及5家线上售票平台,完成三地消协组织联合约谈10家航空公司,超售反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。整改此前被京津冀三地消协组织约谈的10家航空公司及5家线上售票平台,
记者今天从北京市消费者协会获悉,位置隐蔽、机票超售领域存在风险提示文字过小、补偿标准不明晰等问题 。全部按期完成机票超售整改。跟踪核实整改实效 。
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。四项整改要求均已落实:购票环节,将组织开展“回头看”检查工作 ,
从反馈情况看,消费者购票时即可清晰了解超售规则 ,下一步 ,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节,要求8月31日前完成整改。
